La Carta de Servicios de la Biblioteca Provincial de Jaén se constituye como un documento de compromiso con sus usuarios. Recoge compromisos de calidad concretos para los servicios que ofrece la Biblioteca y que suponen un valor añadido para el usuario. Para ello se incluyen una serie de indicadores de calidad que pretenden medir su grado de cumplimiento.
Invitamos a la ciudadanía en general, y a nuestros usuarios y usuarias en particular, a formular sugerencias, quejas o reclamaciones por inclumplimiento de cualquiera de los compromisos establecidos en la presente Carta de Servicios. Para dichos fines, así como para la revisión de la misma, se brinda la posibilidad de ponerse en contacto con la Biblioteca a través del correo electrónico: información.bp.ja.ccul@juntadeandalucia.es, como un canal directo para la colaboración y participación de la ciudadanía y las personas usuarias en la mejora de los servicios.